KPI

KPI（Key Performance Indicator）は、日本語で「重要業績評価指標」と訳されます。組織やプロジェクトが最終目標（KGI）を達成するために、そのプロセスが適切に実行されているかを定量的に測定するための中間指標です。

主な特徴と役割： - 目標達成に向けた進捗を数値で可視化し、定点観測するための「道しるべ」となります。
- 具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限（SMART）の要素を意識して設定されます。
- 課題の早期発見や、組織内での意思統一、公正な評価に役立ちます。具体例： - 営業部門：訪問件数、商談数、成約率
- マーケティング部門：新規リード獲得数、PV数、CVR
- 最終目標（KGI）が「売上向上」の場合、その要因となる「客数」や「客単価」などがKPIにあたります。